Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular

El presente sitio web y la plataforma accesible a través de los dominios bodalab.app y app.bodalab.app (en adelante, la "Plataforma") son titularidad de:

• Razón social: Estrategias Madrigal Marketing S.L.
• Domicilio social: Calle Concepción Arenal 95, Entresuelo 2A, 03201 Elche, Alicante, España
• CIF: B75398545
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://bodalab.app

En lo sucesivo, Estrategias Madrigal Marketing S.L. podrá denominarse indistintamente como "BodaLab", "la Empresa", "nosotros" o "nos".

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), se entenderá por:

2.1. Plataforma: El conjunto de aplicaciones web, interfaces, funcionalidades y servicios tecnológicos accesibles a través de los dominios bodalab.app y app.bodalab.app, incluidas las aplicaciones móviles, extensiones y cualquier otro soporte digital que BodaLab ponga a disposición del Usuario.

2.2. Servicio: La prestación de servicios de software como servicio (SaaS) que BodaLab ofrece a través de la Plataforma, incluyendo sin limitación las funcionalidades de gestión de clientes (CRM), facturación, presupuestos, contratos con firma electrónica, calendario, galerías, entrega de archivos, gestión de invitados, automatización, formularios, líneas temporales, directorio de proveedores, integración con WhatsApp y soporte técnico.

2.3. Usuario: Toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma, se registra en ella o utiliza el Servicio de cualquier forma. El término incluye tanto a los usuarios de planes gratuitos como de pago.

2.4. Cuenta: El perfil personal e intransferible creado por el Usuario en la Plataforma mediante el proceso de registro, que le permite acceder al Servicio y gestionar su configuración, datos y suscripción.

2.5. Plan: Cada una de las modalidades de suscripción ofrecidas por BodaLab (Gratuito, Basic, Pro y Enterprise), con sus respectivas funcionalidades, limitaciones y precios, tal y como se describen en la Sección 4 de los presentes Términos y en la página de precios de la Plataforma.

2.6. Contenido del Usuario: Toda información, datos, textos, imágenes, fotografías, vídeos, archivos, documentos, logotipos, marcas y cualquier otro material que el Usuario sube, introduce, genera, almacena o transmite a través de la Plataforma.

2.7. Datos de Terceros: Toda información relativa a personas físicas identificadas o identificables (datos personales) que el Usuario introduce, almacena o gestiona en la Plataforma en el ejercicio de su actividad profesional, incluyendo sin limitación datos de clientes, invitados, proveedores y colaboradores del Usuario.

2.8. Período de Facturación: El intervalo temporal (mensual o anual) durante el cual se devenga el precio de la suscripción contratada por el Usuario.

2.9. Período de Prueba: El período gratuito de catorce (14) días naturales que BodaLab ofrece para que el Usuario pueda evaluar las funcionalidades de los planes de pago.

2.10. Módulo Cobros: La funcionalidad de la Plataforma que permite al Usuario generar enlaces de cobro online, planes de pago a plazos y suscripciones recurrentes para ser abonados por sus propios clientes finales mediante tarjeta, Bizum y otros métodos de pago electrónico.

2.11. Pagador: La persona física o jurídica, distinta del Usuario, que abona una operación generada por el Usuario a través del Módulo Cobros (típicamente, las parejas o clientes finales del Usuario).

2.12. Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd., sociedad constituida en Irlanda, regulada por el Banco Central de Irlanda como entidad de dinero electrónico, que actúa como proveedor del procesamiento técnico y financiero de las operaciones realizadas a través del Módulo Cobros.

2.13. Comisión de Plataforma: La comisión que Estrategias Madrigal Marketing S.L. percibe del Usuario por cada operación exitosa procesada a través del Módulo Cobros, conforme a lo establecido en la Sección 11bis.

3. Acceso, Registro y Requisitos

3.1. Aceptación de los Términos. El acceso y uso de la Plataforma implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos en su versión vigente en el momento del acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizar el Servicio.

3.2. Capacidad jurídica. Para registrarse en la Plataforma y utilizar el Servicio, el Usuario declara y garantiza que:

• a) Es mayor de dieciocho (18) años de edad.
• b) Tiene capacidad jurídica plena para contratar y obligarse conforme a la legislación que le sea aplicable.
• c) Actúa en el ejercicio de su actividad profesional, empresarial o comercial (es decir, no como consumidor final), salvo que la legislación aplicable a su jurisdicción le otorgue protecciones adicionales en su condición de consumidor, las cuales no quedan excluidas por los presentes Términos.
• d) Si actúa en nombre y representación de una persona jurídica, dispone de la autorización y los poderes suficientes para vincular a dicha entidad.

3.3. Registro y veracidad de datos. El proceso de registro requiere que el Usuario facilite información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• a) Proporcionar datos reales e identificativos durante el registro.
• b) Mantener actualizada la información de su Cuenta en todo momento.
• c) No suplantar la identidad de un tercero ni utilizar datos falsos o ajenos.
• d) Comunicar a BodaLab, de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

3.4. Política de cuenta única. Cada persona física o jurídica podrá mantener una (1) única Cuenta activa en la Plataforma. La creación de múltiples cuentas por un mismo Usuario, con independencia de los datos de registro empleados, constituye un incumplimiento de los presentes Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de todas las Cuentas vinculadas, sin derecho a reembolso alguno.

3.5. Medidas antifraude. BodaLab se reserva el derecho de implementar medidas de verificación de identidad y de detección de fraude, incluyendo, sin limitación:

• a) Verificación de correo electrónico y número de teléfono.
• b) Detección de cuentas duplicadas mediante análisis de datos de registro, direcciones IP y huellas digitales del dispositivo.
• c) Revisión manual de cuentas sospechosas de actividad fraudulenta.
• d) Suspensión preventiva de cuentas que presenten indicios de abuso, fraude o uso indebido del Servicio, incluido el abuso reiterado de períodos de prueba.

3.6. Credenciales de acceso. El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Toda actividad realizada a través de su Cuenta se presumirá realizada por el propio Usuario, quien asumirá la plena responsabilidad de las acciones y omisiones derivadas del uso de su Cuenta, con independencia de que dicho uso haya sido o no autorizado por él.

4. Descripción del Servicio y Planes de Suscripción

4.1. Descripción general del Servicio. BodaLab es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para profesionales del sector nupcial, incluyendo fotógrafos, videógrafos, wedding planners, floristas, organizadores de eventos y demás profesionales vinculados. El Servicio ofrece herramientas para:

• a) CRM (Gestión de Relaciones con Clientes): Gestión centralizada de contactos, seguimiento de oportunidades, historial de interacciones y pipeline comercial.
• b) Facturación: Creación, emisión y gestión de facturas con numeración automática, personalización y seguimiento de cobros.
• c) Presupuestos: Elaboración de presupuestos profesionales personalizables y seguimiento de su estado.
• d) Contratos con firma electrónica: Generación de contratos a partir de plantillas personalizables con funcionalidad de firma electrónica legalmente vinculante.
• e) Calendario: Planificación y gestión de citas, eventos, sesiones y entregas con sincronización y recordatorios.
• f) Galerías y entrega de archivos: Almacenamiento, organización y entrega profesional de galerías de imágenes y archivos a clientes.
• g) Gestión de invitados: Herramientas de gestión de listas de invitados, confirmaciones de asistencia (RSVP) y comunicaciones.
• h) Automatización: Motor de automatización de flujos de trabajo, recordatorios, seguimientos y acciones programadas.
• i) Formularios: Creación de formularios personalizados para la recopilación de información de clientes e invitados.
• j) Línea temporal (Timeline): Planificación y gestión de cronogramas de eventos y bodas.
• k) Directorio de proveedores: Acceso a un directorio de proveedores del sector nupcial.
• l) Integración con WhatsApp: Comunicación directa con clientes a través de WhatsApp desde la Plataforma.
• m) Soporte técnico: Asistencia técnica según el nivel del plan contratado.

4.2. Planes de suscripción. BodaLab ofrece los siguientes planes de suscripción:

a) Plan Gratuito (Free):

• Precio: 0 EUR/mes (0 GBP/mes, 0 USD/mes).
• Incluye funcionalidades básicas con limitaciones de uso según se detalla en la página de precios de la Plataforma.
• Sin compromiso temporal ni necesidad de facilitar datos de pago.

b) Plan Basic:

• Precio mensual: 4,90 EUR/mes (4,90 GBP/mes, 4,90 USD/mes).
• Precio anual: 49 EUR/año (49 GBP/año, 49 USD/año).
• Incluye funcionalidades ampliadas respecto al Plan Gratuito, según se detalla en la página de precios de la Plataforma.

c) Plan Pro (más popular):

• Precio mensual: 14,95 EUR/mes (14,95 GBP/mes, 14,95 USD/mes).
• Precio anual: 149 EUR/año (149 GBP/año, 149 USD/año).
• Incluye funcionalidades avanzadas y mayores límites de uso, según se detalla en la página de precios de la Plataforma.

d) Plan Enterprise:

• Precio mensual: 49,90 EUR/mes (49,90 GBP/mes, 49,90 USD/mes).
• Precio anual: 499 EUR/año (499 GBP/año, 499 USD/año).
• Incluye todas las funcionalidades de la Plataforma, límites ampliados o ilimitados y soporte prioritario, según se detalla en la página de precios de la Plataforma.

4.3. Comparativa de funcionalidades. Las funcionalidades específicas, límites de uso y características incluidas en cada plan se detallan de forma actualizada en la página de precios de la Plataforma (https://bodalab.app). En caso de discrepancia entre la información de la página de precios y los presentes Términos respecto a las funcionalidades de cada plan, prevalecerá la información publicada en la página de precios.

4.4. Modificación de planes y precios. BodaLab se reserva el derecho de modificar las funcionalidades, límites y precios de los planes de suscripción. Cualquier modificación de precios se comunicará al Usuario con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales y será aplicable al siguiente Período de Facturación tras la comunicación. El Usuario que no acepte la modificación podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4.5. Disponibilidad del Servicio. BodaLab se esforzará razonablemente por mantener la Plataforma operativa y accesible de forma continua. No obstante, BodaLab no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio y podrá llevar a cabo labores de mantenimiento, actualización o corrección que impliquen interrupciones temporales, procurando notificarlas con la mayor antelación posible.

5. Período de Prueba Gratuito

5.1. Condiciones del período de prueba. BodaLab ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días naturales (el "Período de Prueba") para los planes de pago (Basic, Pro y Enterprise), sujeto a las siguientes condiciones:

• a) La activación del Período de Prueba requiere facilitar un medio de pago válido a través de la pasarela de pago. No se realizará ningún cargo durante el Período de Prueba.
• b) Durante el Período de Prueba, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades del plan seleccionado.
• c) Al finalizar el Período de Prueba se iniciará automáticamente la suscripción al plan seleccionado y se realizará el primer cargo en el medio de pago facilitado, salvo que el Usuario cancele antes de su finalización. Si el Usuario cancela antes de que finalice el Período de Prueba, no se realizará cargo alguno y su Cuenta revertirá automáticamente al Plan Gratuito, conservando los datos introducidos hasta ese momento, sujeto a las limitaciones del Plan Gratuito.

5.2. Limitación a un período de prueba por persona. Cada persona física o jurídica tiene derecho a un (1) único Período de Prueba. El intento de beneficiarse de múltiples períodos de prueba, ya sea mediante la creación de cuentas adicionales, el uso de datos de registro distintos o cualquier otro mecanismo elusivo, constituye un incumplimiento de los presentes Términos y facultará a BodaLab para suspender o cancelar la Cuenta del Usuario sin preaviso ni derecho a compensación.

5.3. Reserva de modificación. BodaLab se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el Período de Prueba en cualquier momento y sin necesidad de justificación, sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte de los Usuarios.

6. Pago, Facturación y Política de Reembolso

6.1. Procesador de pagos. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. y sus filiales (en adelante, "Stripe"), una plataforma de pagos externa. Al realizar un pago, el Usuario acepta los Términos de Servicio de Stripe (https://stripe.com/legal). BodaLab no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito del Usuario.

6.2. Ciclos de facturación. El Usuario podrá optar entre las siguientes modalidades de facturación:

• a) Facturación mensual: El importe correspondiente al plan contratado se cargará de forma recurrente cada mes natural a partir de la fecha de contratación o finalización del Período de Prueba, según corresponda.
• b) Facturación anual: El importe correspondiente a la anualidad completa del plan contratado se cargará de una sola vez en el momento de la contratación o finalización del Período de Prueba, y se renovará automáticamente cada doce (12) meses.

6.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada Período de Facturación (mensual o anual), salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación conforme a lo previsto en la Sección 7. El cargo correspondiente al nuevo período se efectuará de forma automática utilizando el método de pago registrado.

6.4. Monedas y precios. Los precios del Servicio se expresan y pueden abonarse en las siguientes monedas: euros (EUR), libras esterlinas (GBP) y dólares estadounidenses (USD). El importe numérico es idéntico en las tres monedas para cada plan y modalidad de facturación. La moneda aplicable se determinará según la preferencia del Usuario o su ubicación geográfica.

6.5. Impuestos. Los precios indicados en la Sección 4.2 no incluyen los impuestos indirectos aplicables. Los impuestos correspondientes (IVA, VAT, sales tax u otros) se calculan y aplican automáticamente por Stripe Tax en función de la ubicación fiscal del Usuario en el momento de la transacción. A título informativo y sin carácter exhaustivo:

• a) España y Unión Europea: Se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente según la normativa del país del Usuario (por ejemplo, 21% en España).
• b) Reino Unido: Se aplicará el Value Added Tax (VAT) al tipo vigente (por ejemplo, 20%).
• c) Estados Unidos: La aplicación de sales tax dependerá del estado y jurisdicción local del Usuario. En aquellas jurisdicciones donde no exista obligación de recaudar sales tax, no se añadirá importe adicional.
• d) Otras jurisdicciones: Se aplicarán los impuestos que correspondan según la normativa fiscal local.

El Usuario es responsable de verificar la corrección de su ubicación fiscal y de facilitar la información requerida (por ejemplo, su número de identificación fiscal intracomunitaria, de estar aplicable) para la correcta aplicación de los impuestos.

6.6. Política de no reembolso. Con carácter general, BodaLab aplica una política estricta de no reembolso. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que:

• a) La legislación imperativa aplicable al Usuario establezca lo contrario.
• b) BodaLab, a su entera discreción, decida conceder un reembolso en circunstancias excepcionales.
• c) Se aplique el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la Sección 6.7.

6.7. Derecho de desistimiento (Unión Europea y Reino Unido).

• a) Ámbito de aplicación. La presente cláusula es aplicable exclusivamente a los Usuarios que contraten el Servicio actuando como consumidores (según la definición de la legislación aplicable) y que se encuentren en la Unión Europea o en el Reino Unido.
• b) Plazo de desistimiento. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores (y su transposición a la legislación española mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como con el Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 del Reino Unido, el Usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
• c) Renuncia expresa al desistimiento. No obstante lo anterior, dado que el Servicio consiste en el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material y cuya ejecución comienza de forma inmediata tras la contratación, el Usuario, al activar su suscripción de pago y acceder a las funcionalidades del plan contratado, consiente expresamente que la prestación del Servicio comience durante el período de desistimiento y reconoce que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y a la Regulation 37 del Consumer Contracts Regulations 2013 (Reino Unido).
• d) Ejercicio del derecho. En el supuesto de que el derecho de desistimiento no haya sido objeto de renuncia válida conforme al apartado anterior, el Usuario podrá ejercerlo mediante comunicación inequívoca dirigida a [email protected], indicando su nombre, correo electrónico asociado a la Cuenta y su voluntad de desistir. BodaLab procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original.

6.8. Usuarios de Estados Unidos. La legislación federal de los Estados Unidos y la legislación de la mayoría de sus estados no contemplan un derecho estatutario de desistimiento para la contratación de servicios digitales. En consecuencia, los Usuarios ubicados en Estados Unidos no disponen de un derecho de desistimiento más allá de lo expresamente previsto en la política de no reembolso de la Sección 6.6.

6.9. Métodos de pago. El Usuario podrá utilizar los métodos de pago aceptados por Stripe en su jurisdicción, incluyendo, de forma general, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras), así como otros métodos que Stripe ponga a disposición. BodaLab se reserva el derecho de añadir o retirar métodos de pago en cualquier momento.

6.10. Actualización de datos de pago. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de pago. BodaLab no será responsable de las interrupciones del Servicio derivadas de la falta de actualización de los datos de pago, incluyendo tarjetas caducadas, canceladas o con fondos insuficientes.

6.11. Monedero prepago del Agente IA de WhatsApp. El uso del Agente IA de WhatsApp descrito en la Sección 13 se factura de forma independiente a la cuota del Plan, mediante un sistema de saldo prepago que el Usuario carga a través de Stripe, consumido automáticamente conforme el Agente IA de WhatsApp interviene en las conversaciones del Usuario. El Usuario puede activar la recarga automática de saldo cuando este descienda por debajo de un umbral configurable. Las cargas de saldo se procesan y facturan de la misma forma que el resto de pagos descritos en esta Sección 6, y están sujetas a la misma política de no reembolso de la Sección 6.6, salvo el saldo no consumido en caso de baja definitiva de la Cuenta, que se gestionará conforme a lo que BodaLab determine a su discreción atendiendo a las circunstancias del caso.

7. Cancelación de la Suscripción

7.1. Derecho de cancelación. El Usuario podrá cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta o mediante comunicación por correo electrónico a [email protected].

7.2. Efectos de la cancelación. La cancelación surtirá efecto al finalizar el Período de Facturación en curso. Esto significa que:

• a) El Usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades de su plan de pago hasta la fecha de vencimiento del período ya abonado.
• b) No se realizarán cargos adicionales una vez vencido dicho período.
• c) Tras la fecha de vencimiento, la Cuenta del Usuario revertirá automáticamente al Plan Gratuito, conservando los datos existentes sujeto a las limitaciones de dicho plan.

7.3. Sin reembolsos prorrateados. La cancelación de la suscripción no da derecho a reembolso prorrateado del período ya abonado y no consumido, con independencia de la fecha en que se produzca la cancelación dentro del Período de Facturación. Esta disposición se aplica tanto a suscripciones mensuales como anuales, sin perjuicio de los derechos que la legislación imperativa pudiera reconocer al Usuario.

7.4. Cambio de plan. El Usuario podrá cambiar su plan de suscripción (ascenso o descenso de plan) en cualquier momento. Los cambios de plan se gestionarán de la siguiente forma:

• a) Ascenso de plan (upgrade): El cambio será efectivo de forma inmediata. Se cobrará la diferencia prorrateada del nuevo plan hasta la finalización del Período de Facturación en curso, o se aplicará un ajuste en el siguiente cargo, según la configuración de Stripe.
• b) Descenso de plan (downgrade): El cambio será efectivo al inicio del siguiente Período de Facturación. El Usuario mantendrá las funcionalidades de su plan actual hasta esa fecha.

8. Impago y Suspensión por Falta de Pago

8.1. Período de gracia. En caso de que un cargo recurrente no pueda procesarse correctamente (por ejemplo, por tarjeta caducada, fondos insuficientes o rechazo de la entidad bancaria), BodaLab concederá un período de gracia de siete (7) días naturales desde la fecha del intento fallido de cobro para que el Usuario actualice sus datos de pago o resuelva la incidencia.

8.2. Reintentos de cobro. Durante el período de gracia, Stripe podrá realizar reintentos automáticos de cobro conforme a su programación estándar. BodaLab podrá enviar al Usuario notificaciones recordatorias por correo electrónico.

8.3. Suspensión por impago. Si, transcurrido el período de gracia, el pago no se ha completado satisfactoriamente, BodaLab se reserva el derecho de:

• a) Suspender el acceso del Usuario a las funcionalidades del plan de pago, revirtiendo su Cuenta al Plan Gratuito.
• b) Restringir total o parcialmente el acceso a la Plataforma.
• c) Retener el Contenido del Usuario durante un período adicional de treinta (30) días naturales, transcurrido el cual BodaLab podrá proceder a su eliminación definitiva sin responsabilidad alguna.

8.4. Intereses de demora. Sin perjuicio de lo anterior, BodaLab se reserva el derecho de reclamar al Usuario moroso intereses de demora sobre las cantidades adeudadas al tipo legal vigente, así como los gastos razonables de gestión de cobro en que haya incurrido.

8.5. Reactivación. La reactivación del Servicio tras una suspensión por impago requerirá el abono íntegro de las cantidades pendientes, incluidos, en su caso, los intereses de demora y gastos de gestión de cobro. BodaLab se reserva el derecho de exigir el pago anticipado de uno o varios períodos como condición para la reactivación.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Propiedad intelectual de la Plataforma. La Plataforma, incluyendo sin limitación su código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, interfaz de usuario, gráficos, logotipos, iconos, textos, bases de datos, algoritmos, estructura, funcionalidades, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio y cualesquiera otros elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Estrategias Madrigal Marketing S.L. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Licencia de uso de la Plataforma. Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago de los importes correspondientes (en su caso), BodaLab concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines descritos en el Servicio y dentro del ámbito del plan contratado.

9.3. Restricciones. El Usuario no podrá, directa o indirectamente:

• a) Copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma o de cualquier componente de la misma.
• b) Sublicenciar, alquilar, prestar, distribuir o poner a disposición de terceros la Plataforma o cualquier parte de ella.
• c) Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas registradas o atribuciones presentes en la Plataforma.
• d) Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.
• e) Utilizar robots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma o extraer datos de ella, salvo autorización expresa por escrito de BodaLab.
• f) Acceder a áreas restringidas de la Plataforma, a sus sistemas informáticos o a las redes de sus proveedores de servicios sin autorización.

9.4. Propiedad del Contenido del Usuario. El Usuario retiene la plena titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido del Usuario. BodaLab no reclama ningún derecho de propiedad sobre el Contenido del Usuario.

9.5. Licencia sobre el Contenido del Usuario. Al subir, introducir o almacenar Contenido del Usuario en la Plataforma, el Usuario concede a BodaLab una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable (únicamente a los proveedores de servicios técnicos necesarios para la prestación del Servicio) y limitada en el tiempo a la duración de la relación contractual, para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar y procesar dicho Contenido del Usuario con el único propósito de prestar, mantener y mejorar el Servicio. Esta licencia se extinguirá automáticamente al eliminarse el Contenido del Usuario de la Plataforma o al finalizar la relación contractual, salvo que BodaLab esté legalmente obligada a conservar determinada información.

9.6. Garantías del Usuario sobre su contenido. El Usuario declara y garantiza que:

• a) Es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido del Usuario o dispone de las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para su uso en la Plataforma.
• b) El Contenido del Usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad ni ningún otro derecho de terceros.
• c) El Contenido del Usuario no es ilícito, difamatorio, obsceno, amenazante ni contrario al orden público o a las buenas costumbres.

10. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

10.1. Obligaciones generales. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

10.2. Usos prohibidos. Sin perjuicio de otras restricciones previstas en los presentes Términos, el Usuario se abstendrá de:

• a) Utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a lo establecido en estos Términos.
• b) Enviar o facilitar el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de las funcionalidades de la Plataforma.
• c) Introducir o difundir virus, malware, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros programas o materiales técnicamente perjudiciales o dañinos.
• d) Intentar acceder de forma no autorizada a la Plataforma, al servidor en que está alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a ella.
• e) Realizar ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS) o cualquier acción que comprometa la seguridad o integridad de la Plataforma.
• f) Utilizar la Plataforma para almacenar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, que incite al odio, la violencia o la discriminación, que sea pornográfico, o que vulnere derechos de terceros.
• g) Revender, redistribuir o explotar comercialmente el acceso al Servicio sin autorización previa y por escrito de BodaLab.
• h) Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma o utilizar las funcionalidades de almacenamiento para fines ajenos al Servicio (por ejemplo, almacenamiento de archivos no relacionados con la actividad profesional del Usuario en el sector nupcial).
• i) Eludir o intentar eludir las limitaciones técnicas del plan contratado, los sistemas de autenticación, los mecanismos de control de acceso o cualquier medida de seguridad implementada por BodaLab.
• j) Utilizar la Plataforma para el tratamiento de categorías especiales de datos personales (datos de salud, datos biométricos, datos relativos a condenas e infracciones penales, entre otros) sin contar con una base jurídica válida y con las medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10.3. Colaboración. El Usuario se compromete a colaborar con BodaLab en la investigación de cualquier incidencia de seguridad, sospecha de fraude o incumplimiento de los presentes Términos que afecte a su Cuenta.

11. Responsabilidad del Usuario Respecto a Datos de Terceros

11.1. El Usuario como Responsable del Tratamiento. Cuando el Usuario introduce, almacena o gestiona Datos de Terceros en la Plataforma (por ejemplo, datos personales de sus clientes, invitados, proveedores o colaboradores), el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) a los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), del UK GDPR (versión retenida del RGPD en el Reino Unido tras el Brexit) y de cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

11.2. BodaLab como Encargado del Tratamiento. BodaLab actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor) respecto a los Datos de Terceros que el Usuario introduce en la Plataforma. BodaLab tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario (en la medida en que sean conformes a la ley) y con la única finalidad de prestar el Servicio contratado.

11.3. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). La relación entre el Usuario (Responsable) y BodaLab (Encargado) respecto al tratamiento de Datos de Terceros se regirá por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement, DPA) que complementa los presentes Términos y que se encuentra disponible en la Plataforma. Dicho DPA forma parte integrante de los presentes Términos.

11.4. Obligaciones del Usuario como Responsable. El Usuario, en su condición de Responsable del Tratamiento, se compromete a:

• a) Obtener todas las bases jurídicas necesarias (consentimiento, interés legítimo, ejecución de contrato u otra base legal aplicable) para la recogida y tratamiento de los Datos de Terceros que introduzca en la Plataforma.
• b) Informar adecuadamente a los interesados (las personas cuyos datos trata) sobre el tratamiento de sus datos personales, incluida la existencia de BodaLab como Encargado del Tratamiento, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
• c) Atender los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas) en los plazos legalmente establecidos, pudiendo utilizar las funcionalidades de la Plataforma para ello cuando estén disponibles.
• d) No introducir en la Plataforma datos personales cuyo tratamiento no esté amparado por una base jurídica válida.
• e) Cumplir con todas las obligaciones que la legislación aplicable en materia de protección de datos impone al Responsable del Tratamiento.

11.5. Indemnización por datos de terceros. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a BodaLab frente a cualquier reclamación, sanción, daño, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados y procuradores) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones como Responsable del Tratamiento respecto a los Datos de Terceros.

12. Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (Art. 28 RGPD)

Respecto a los Datos de Terceros que el Usuario introduce en la Plataforma, Estrategias Madrigal Marketing S.L. actúa como Encargado del Tratamiento y el Usuario como Responsable del Tratamiento. En cumplimiento del artículo 28 del RGPD, las partes acuerdan las siguientes condiciones:

12.1. Instrucciones documentadas

Estrategias Madrigal Marketing S.L. tratará los Datos de Terceros únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario (Responsable del Tratamiento), incluidas las relativas a transferencias internacionales de datos, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o del Estado miembro que le sea aplicable. En tal caso, informará al Usuario de dicha exigencia legal antes del tratamiento, salvo prohibición legal.

12.2. Confidencialidad

Estrategias Madrigal Marketing S.L. garantiza que las personas autorizadas para tratar los Datos de Terceros se han comprometido a respetar la confidencialidad o están sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.

12.3. Medidas de seguridad

Estrategias Madrigal Marketing S.L. implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de accesos, copias de seguridad, monitorización de seguridad y políticas internas de protección de la información.

12.4. Subencargados del tratamiento

El Usuario autoriza con carácter general a Estrategias Madrigal Marketing S.L. a recurrir a otros encargados del tratamiento (subencargados) para la prestación del Servicio. Estrategias Madrigal Marketing S.L. informará al Usuario de cualquier adición o sustitución de subencargados, dándole la oportunidad de oponerse a dichos cambios en un plazo de quince (15) días. En caso de oposición justificada, el Usuario podrá resolver el contrato. Estrategias Madrigal Marketing S.L. impondrá a los subencargados, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las establecidas en el presente acuerdo.

12.5. Asistencia al Responsable

Estrategias Madrigal Marketing S.L. asistirá al Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición). Asimismo, asistirá al Usuario en el cumplimiento de las obligaciones relativas a seguridad del tratamiento, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas a la autoridad de control.

12.6. Devolución y supresión de datos

A la finalización de la relación contractual, Estrategias Madrigal Marketing S.L., a elección del Usuario, devolverá todos los Datos de Terceros o los suprimirá, y eliminará las copias existentes salvo que el Derecho de la Unión o del Estado miembro exija la conservación de los datos. El Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde la cancelación de la Cuenta para solicitar la devolución de sus datos antes de su supresión definitiva.

12.7. Auditoría

Estrategias Madrigal Marketing S.L. pondrá a disposición del Usuario toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD, y permitirá y contribuirá a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Usuario o de otro auditor autorizado por el Usuario. Las auditorías se realizarán con un preaviso razonable mínimo de treinta (30) días y de forma que se minimice la interrupción de las operaciones.

12.8. Notificación de brechas

Estrategias Madrigal Marketing S.L. notificará al Usuario sin dilación indebida, y en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, cualquier violación de la seguridad de los Datos de Terceros de la que tenga conocimiento, conforme al artículo 33 del RGPD. La notificación incluirá toda la información disponible conforme al artículo 33.3 del RGPD para permitir al Usuario cumplir con su obligación de notificación a la autoridad de control competente.

12.9. Transferencias internacionales de datos del Usuario

El Usuario, en su calidad de Responsable del Tratamiento, es responsable de garantizar que dispone de una base legal válida para transferir datos personales de sus clientes y contactos a la Plataforma, incluyendo cuando dichos datos procedan de interesados residentes fuera del Espacio Económico Europeo.

13. Uso de Inteligencia Artificial

13.1. Transparencia y funcionamiento

La Plataforma integra funcionalidades de inteligencia artificial que asisten al Usuario en la gestión de su negocio, incluyendo funciones de asistencia general (clasificación de leads, análisis de sentimiento e intención, sugerencias de redacción) y el Agente IA de WhatsApp, una funcionalidad opcional y configurable que, una vez activada por el Usuario, puede mantener conversaciones completas por WhatsApp con los contactos del Usuario y ejecutar acciones reales en su nombre, sin intervención humana previa en cada mensaje individual, en los términos descritos en esta Sección 13.

Todas estas funcionalidades utilizan modelos de procesamiento de lenguaje natural proporcionados por proveedores externos de inteligencia artificial. En cumplimiento de los principios de transparencia, el Usuario es informado de que:

• Las respuestas, clasificaciones y acciones generadas por los sistemas de IA de la Plataforma son producidas de forma automatizada mediante modelos de inteligencia artificial.
• Los datos de las conversaciones del Usuario y de sus contactos pueden ser procesados por proveedores externos de inteligencia artificial para generar las respuestas, análisis y acciones correspondientes, conforme a las garantías descritas en la Política de Privacidad.
• El Agente IA de WhatsApp, cuando el Usuario lo active, actúa de forma autónoma respondiendo mensajes, cualificando leads y ejecutando las acciones descritas en la Sección 13.2, sin que cada mensaje individual sea revisado por una persona antes de su envío.

Los datos de las conversaciones del Usuario procesados por los sistemas de inteligencia artificial NO son utilizados por Estrategias Madrigal Marketing S.L. ni por sus proveedores de servicios de IA para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial. Los datos se procesan exclusivamente para generar las respuestas y análisis solicitados y son eliminados de los sistemas del proveedor conforme a los acuerdos de tratamiento de datos vigentes.

13.2. Acciones que el Agente IA de WhatsApp puede ejecutar

Cuando el Usuario lo autorice expresamente desde la configuración de su Cuenta, el Agente IA de WhatsApp puede, además de conversar, ejecutar de forma autónoma y con efectos reales las siguientes acciones, sin que medie confirmación manual del Usuario para cada una de ellas:

• a) Crear fichas de nuevos leads en el CRM del Usuario a partir de los datos facilitados por el contacto.
• b) Consultar la disponibilidad real del calendario del Usuario, y crear, confirmar o reprogramar citas.
• c) Compartir con el contacto enlaces o información que el Usuario haya configurado previamente: portafolio, ubicación, enlace de pago o solicitud de reseña.

Estas acciones no son meras sugerencias de texto: modifican datos reales del Usuario (su CRM, su calendario) y pueden generar comunicaciones vinculantes frente a sus propios contactos (por ejemplo, la confirmación de una cita). El Usuario decide, de forma independiente para cada una de estas acciones, si las habilita o no, y puede desactivarlas en cualquier momento.

13.3. Configuración del Agente y responsabilidad del Usuario

El Agente IA de WhatsApp comunica exclusivamente la información, precios, condiciones, políticas e instrucciones que el propio Usuario introduce en la configuración de su Cuenta. El Usuario es el único responsable de:

• a) La veracidad, exactitud, legalidad y actualización de la información que configura para que el Agente la utilice frente a sus contactos (precios, disponibilidad, condiciones de contratación, políticas de cancelación y cualquier otro dato de su negocio).
• b) Las instrucciones y reglas de comportamiento que configura para el Agente, incluyendo el objetivo de la conversación, el tono y cualquier regla adicional.
• c) La decisión de activar el modo autónomo del Agente IA de WhatsApp y, en consecuencia, de que sus contactos reciban comunicaciones generadas y enviadas sin revisión humana previa de cada mensaje.

El Agente IA de WhatsApp actúa por cuenta y bajo las instrucciones del Usuario frente a los contactos de este, del mismo modo en que actuaría un empleado o colaborador del Usuario al que este hubiera dado instrucciones para atender su WhatsApp comercial. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no es parte de la relación comercial entre el Usuario y sus contactos, leads o clientes, y no interviene en el contenido de dicha relación más allá de proporcionar la tecnología que el Usuario configura y activa voluntariamente. El Usuario responde frente a sus propios contactos, leads y clientes de las comunicaciones y compromisos que el Agente realice en su nombre, en los mismos términos en que respondería de las comunicaciones enviadas por cualquier persona autorizada a actuar en su nombre.

13.4. Control del Usuario

El Usuario mantiene en todo momento el control sobre las funcionalidades de IA, pudiendo:

• Activar o desactivar el Agente IA de WhatsApp, y cada una de las acciones descritas en la Sección 13.2 de forma independiente, en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta.
• Revisar y editar las respuestas generadas antes de su envío, cuando la funcionalidad así lo permita (modo no autónomo).
• Modificar las clasificaciones y etiquetas asignadas automáticamente por el sistema.
• Solicitar la revisión humana de cualquier decisión o clasificación automatizada, y pausar el Agente en una conversación concreta para intervenir personalmente.

13.5. Limitaciones y exclusión de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas, análisis y acciones generados por los sistemas de IA de la Plataforma pueden contener errores, inexactitudes o información incompleta, pese a las medidas técnicas de control de calidad que Estrategias Madrigal Marketing S.L. aplique sobre las respuestas del Agente antes de su envío.
• Ningún sistema de IA de la Plataforma proporciona asesoramiento legal, fiscal, financiero, médico ni profesional de ningún tipo. Sus respuestas no sustituyen el criterio profesional del Usuario ni el asesoramiento de profesionales cualificados.
• Estrategias Madrigal Marketing S.L. no garantiza la precisión, completitud, idoneidad o fiabilidad de las respuestas y acciones generadas por los sistemas de IA de la Plataforma, incluido el Agente IA de WhatsApp operando en modo autónomo.
• Estrategias Madrigal Marketing S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las decisiones tomadas por el Usuario o sus contactos basándose en las respuestas, análisis o acciones de los sistemas de IA de la Plataforma, ni de los daños o perjuicios derivados de las comunicaciones que el Agente IA de WhatsApp envíe en modo autónomo conforme a la configuración establecida por el Usuario.
• La disponibilidad y funcionalidades de los sistemas de IA de la Plataforma dependen de proveedores externos de servicios de inteligencia artificial, y pueden verse afectadas por interrupciones, cambios o discontinuaciones en dichos servicios.

13.6. Obligación de transparencia frente a terceros (AI Act)

El Agente IA de WhatsApp está diseñado para identificarse de forma proactiva como sistema de inteligencia artificial ante los contactos del Usuario, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), sin que el Usuario pueda desactivar esta identificación. No obstante, y dado que el Usuario es el responsable último de sus comunicaciones frente a terceros, el Usuario se compromete a informar por sus propios medios a los contactos que reciban comunicaciones generadas total o parcialmente por inteligencia artificial a través de otros canales o funcionalidades de la Plataforma en los que dicha identificación automática no esté implementada.

13.7. Obligación de revisión del contenido generado por IA en modo no autónomo

Fuera del modo autónomo del Agente IA de WhatsApp, el Usuario se compromete a revisar cualquier contenido generado por la inteligencia artificial antes de enviarlo o utilizarlo con terceros. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no será responsable de los contenidos generados por la IA que el Usuario utilice sin revisión previa. Cuando el Usuario active expresamente el modo autónomo del Agente IA de WhatsApp, dicha activación constituye su autorización y aceptación de que los mensajes se envíen sin revisión individual previa, en los términos de la Sección 13.3.

13.8. Monedero prepago y consumo del Agente IA de WhatsApp

El uso del Agente IA de WhatsApp se factura por consumo, mediante un sistema de saldo prepago ("Monedero") independiente de la cuota de suscripción del Plan contratado. El Usuario carga saldo en su Monedero de forma anticipada a través de Stripe, y dicho saldo se consume automáticamente conforme el Agente IA de WhatsApp interviene en sus conversaciones. Las cargas de saldo no son reembolsables, sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 6.6 y 6.7. Si el saldo del Monedero llega a cero, el Agente IA de WhatsApp deja de responder automáticamente hasta que el Usuario recargue saldo o active la autorecarga; esta interrupción del servicio de mensajería automatizada no constituye un fallo o incumplimiento del Servicio por parte de Estrategias Madrigal Marketing S.L.

14. Módulo Cobros Online (Stripe Connect)

14.1. Naturaleza del servicio. A través del Módulo Cobros, el Usuario puede ofrecer a sus propios clientes finales (los "Pagadores") la posibilidad de abonar online los servicios contratados con dicho Usuario, mediante tarjeta, Bizum y otros métodos de pago electrónico habilitados.

Estrategias Madrigal Marketing S.L. proporciona únicamente la interfaz técnica que permite generar enlaces de cobro, planes de pago a plazos y suscripciones recurrentes. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no actúa, en ningún caso, como entidad de pago, agente de pagos, intermediario financiero, custodio de fondos ni emisor de dinero electrónico. El procesamiento técnico y financiero de las operaciones se realiza íntegramente a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), regulada por el Banco Central de Irlanda.

14.2. Aceptación de los términos de Stripe. La activación del Módulo Cobros requiere que el Usuario complete un proceso de verificación de identidad y diligencia debida (KYC/AML) directamente con Stripe y acepte el Stripe Connected Account Agreement, disponible en https://stripe.com/legal/connect-account. Dicho contrato regula la relación del Usuario con Stripe y es independiente de los presentes Términos. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no es parte de dicho contrato y no asume obligaciones derivadas del mismo.

14.3. Comisión de Plataforma. Por el uso del Módulo Cobros, Estrategias Madrigal Marketing S.L. percibe del Usuario una Comisión de Plataforma del 1% (uno por ciento) sobre el importe bruto de cada transacción exitosa procesada a través del Módulo. Esta comisión:

• Se aplica automáticamente sobre cada cobro y se descuenta del saldo del Usuario en el mismo momento que las comisiones del proveedor de procesamiento.
• Es independiente y adicional a las comisiones que Stripe cobre por procesamiento de pagos, las cuales varían según país, método de pago e instrumento, conforme a las tarifas vigentes publicadas en https://stripe.com/es/pricing.
• No será reembolsable en ningún caso, incluso si el Usuario decide reembolsar total o parcialmente al Pagador la transacción original, salvo que el reembolso se origine en un error técnico imputable exclusivamente a Estrategias Madrigal Marketing S.L. debidamente acreditado.
• Estrategias Madrigal Marketing S.L. emitirá al Usuario la factura correspondiente a la Comisión de Plataforma con la periodicidad establecida en el panel de facturación del Usuario, incluyendo el IVA aplicable según la normativa fiscal vigente.

14.4. Datos bancarios, fiscales y de identidad. Los datos bancarios (IBAN), de identidad (DNI/NIE/Pasaporte), fiscales (NIF/CIF) y de verificación KYC del Usuario son recogidos, validados y custodiados directamente por Stripe. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no almacena ni tiene acceso a estos datos en su forma íntegra.

Las transferencias de los importes cobrados al Pagador se realizan desde Stripe a la cuenta bancaria indicada por el Usuario, en los plazos y condiciones que Stripe determine en función del histórico transaccional, del riesgo evaluado y de la legislación del país del Usuario. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no controla ni puede modificar dichos plazos.

14.5. Reembolsos, disputas y contracargos. El Usuario podrá iniciar reembolsos voluntarios a sus Pagadores desde el Módulo Cobros. El plazo de abono efectivo al banco del Pagador depende de la entidad emisora de éste (típicamente entre cinco y diez días hábiles). Las disputas y contracargos (chargebacks) iniciados por el Pagador ante su entidad bancaria se gestionan a través de Stripe. El Usuario es el único responsable de aportar la documentación necesaria para defender la operación, y asume el coste de la disputa en caso de resolución desfavorable, así como cualquier comisión de disputa que Stripe aplique. En ningún caso Estrategias Madrigal Marketing S.L. será responsable por reembolsos, disputas, contracargos, sanciones bancarias, fondos perdidos, retenciones de Stripe o pérdidas económicas derivadas de operaciones realizadas por el Usuario a través del Módulo Cobros.

14.6. Obligaciones del Usuario. El Usuario que utilice el Módulo Cobros se compromete a:

• Utilizar el Módulo exclusivamente para cobrar servicios legítimos prestados por el propio Usuario en el ejercicio de su actividad profesional.
• No utilizar el Módulo para procesar pagos por cuenta de terceros, para blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude, evasión fiscal o cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
• Cumplir íntegramente con sus obligaciones fiscales derivadas de los ingresos percibidos a través del Módulo, incluyendo el alta en los regímenes correspondientes, la facturación a sus Pagadores y la declaración y liquidación de los impuestos aplicables. Estrategias Madrigal Marketing S.L. no asume responsabilidad alguna por incumplimientos fiscales del Usuario.
• Aportar a Stripe, cuando ésta lo requiera, la documentación adicional necesaria para mantener activa su cuenta conectada.
• Informar veraz y previamente al Pagador del importe, concepto y condiciones de cada operación, así como de su política de reembolsos y atención al cliente.

14.7. Suspensión y deshabilitación del Módulo. Estrategias Madrigal Marketing S.L. podrá deshabilitar el Módulo Cobros para una Cuenta de Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, si Stripe restringe, suspende o cancela la cuenta conectada del Usuario; si Estrategias Madrigal Marketing S.L. tiene motivos razonables para creer que el Usuario está utilizando el Módulo para actividades fraudulentas, contrarias a la legislación, a estos Términos o a los términos de Stripe; o si concurre cualquier causa de resolución prevista en la Sección 18 de los presentes Términos. La deshabilitación del Módulo Cobros no afecta al resto de funcionalidades de la Plataforma, salvo que concurra causa que justifique también la suspensión general del servicio.

14.8. Limitación de responsabilidad específica. Estrategias Madrigal Marketing S.L. proporciona el Módulo Cobros "tal cual" y no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, dado que su funcionamiento depende de servicios técnicos prestados por terceros (Stripe, redes bancarias, sistemas de tarjetas, Bizum y otros métodos de pago). Estrategias Madrigal Marketing S.L. no será responsable de retrasos, indisponibilidades, fallos técnicos, pérdidas de transacciones o pérdidas económicas derivadas, total o parcialmente, de la actuación de dichos terceros, salvo en los casos de dolo o culpa grave directamente imputables a Estrategias Madrigal Marketing S.L.

15. Interfaz de Programación (API) y Avisos Automáticos (Webhooks)

La Plataforma pone a disposición del Usuario una interfaz de programación de aplicaciones (en adelante, la "API") y un sistema de avisos automáticos salientes (en adelante, los "Webhooks"), que le permiten consultar y modificar los datos de su propia Cuenta desde sistemas propios o de terceros, así como recibir notificaciones automáticas en una dirección de su elección cuando se producen determinados eventos.

15.1. Credenciales de acceso

El acceso a la API se realiza mediante claves de API que el Usuario genera desde los ajustes de su Cuenta. Dichas claves son personales e intransferibles y su custodia corresponde exclusivamente al Usuario, quien responde de todas las operaciones realizadas con ellas. El Usuario deberá revocar de forma inmediata cualquier clave ante la más mínima sospecha de compromiso.

Las claves de API están destinadas a un uso desde servidor. El Usuario no debe incorporarlas a páginas web, aplicaciones cliente, aplicaciones móviles, repositorios de código ni a ningún otro entorno accesible por terceros. BodaLab no responde de los accesos realizados con una clave que el Usuario haya expuesto.

Cada clave se emite en modo de pruebas o en modo real, y con un nivel de permiso de solo lectura o de lectura y escritura, limitado a los recursos que el Usuario seleccione. Las claves en modo de pruebas operan contra una cuenta espejo y no afectan a los datos reales del Usuario.

15.2. Comunicación de datos al destino que el Usuario configure

Si el Usuario activa Webhooks o integraciones a través de la API, los datos de su Cuenta serán comunicados al destino que él mismo indique, incluidos, en su caso, datos personales de terceros y las categorías especiales de datos a que se refiere la Política de Privacidad.

Dicha comunicación se realiza por instrucción expresa del Usuario. El destinatario que el Usuario configure adquiere la condición de encargado o subencargado del tratamiento del propio Usuario, y no de BodaLab, correspondiendo al Usuario formalizar con dicho destinatario la relación exigida por la normativa de protección de datos, verificar que ofrece garantías suficientes y valorar si la comunicación constituye una transferencia internacional de datos. BodaLab no controla ni responde del tratamiento que dicho destinatario realice una vez recibidos los datos.

15.3. Límites de uso y disponibilidad

BodaLab podrá establecer límites de uso razonables, tales como un número máximo de peticiones por unidad de tiempo, y suspender temporalmente el acceso de una clave cuyo uso comprometa la estabilidad, el rendimiento o la seguridad del Servicio o del resto de Usuarios.

Los Webhooks se entregan siguiendo una política de reintentos escalonados. BodaLab podrá desactivar automáticamente un destino que acumule entregas fallidas de forma continuada, notificándolo previamente al Usuario por correo electrónico. La reactivación corresponde al Usuario desde los ajustes de su Cuenta.

15.4. Versionado y cambios

La API se ofrece con versionado. BodaLab procurará mantener la compatibilidad de cada versión publicada y, cuando resulte necesario introducir cambios que rompan dicha compatibilidad, lo comunicará al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, salvo que la modificación responda a un motivo de seguridad que exija una actuación inmediata.

15.5. Uso conforme

El Usuario se obliga a utilizar la API exclusivamente para acceder a los datos de su propia Cuenta y a no emplearla para eludir las limitaciones de su Plan, para extraer de forma masiva y sistemática información con fines ajenos a su actividad, ni para ninguno de los usos prohibidos previstos en los presentes Términos. El incumplimiento de esta cláusula facultará a BodaLab para revocar las claves afectadas.

16. Email Marketing

16.1. Responsabilidad del Usuario

La Plataforma proporciona herramientas de email marketing que permiten al Usuario enviar campañas de correo electrónico a sus contactos. El Usuario es el único y exclusivo responsable de:

• Garantizar que dispone de una base legal válida conforme al RGPD y la LSSI-CE para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas a cada uno de los destinatarios de sus campañas.
• Obtener y documentar el consentimiento previo, expreso e informado de los destinatarios cuando este sea la base legal del tratamiento.
• Incluir en todas las comunicaciones un mecanismo claro, visible y funcional de baja (unsubscribe) que permita a los destinatarios revocar su consentimiento de forma sencilla e inmediata.
• Identificarse correctamente como remitente en todas las comunicaciones, indicando la identidad del anunciante conforme a la legislación aplicable.
• No enviar comunicaciones a direcciones obtenidas de forma ilícita, compradas a terceros sin las garantías legales adecuadas, o extraídas mediante técnicas de scraping o recopilación automatizada.

16.2. Listas de supresión

El Usuario está obligado a mantener y respetar las listas de supresión (suppression lists) de la Plataforma, que incluyen las direcciones de correo electrónico que han solicitado la baja o se han dado de baja de las comunicaciones del Usuario. El envío de comunicaciones a direcciones incluidas en la lista de supresión constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

16.3. Limitaciones

Estrategias Madrigal Marketing S.L. se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar las funcionalidades de email marketing de cualquier Usuario que: (i) presente tasas de bounce (rebote) superiores al 5%; (ii) presente tasas de quejas por spam superiores al 0,1%; (iii) incumpla la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales electrónicas; o (iv) utilice las herramientas de email marketing de forma abusiva, fraudulenta o perjudicial para la reputación de los servicios de envío de la Plataforma.

16.4. Obligación de informar sobre tecnologías de seguimiento

El Usuario se compromete a incluir en sus comunicaciones de email marketing una nota informando a los destinatarios del uso de tecnologías de seguimiento (pixels de apertura y seguimiento de clics), conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

17. Programa de Afiliados

17.1. Condiciones del programa

BodaLab ofrece un Programa de Afiliados que permite a los Usuarios obtener comisiones recurrentes por cada nuevo suscriptor de pago que se registre en la Plataforma a través de su enlace o código de afiliado personalizado. Las condiciones del programa son las siguientes:

• Comisión: El afiliado recibirá una comisión equivalente al quince por ciento (15%) del importe neto (sin IVA) de cada pago recurrente realizado por el usuario referido, durante toda la vigencia de la suscripción de dicho usuario referido.
• Importe mínimo de pago: Las comisiones se abonarán cuando el saldo acumulado del afiliado alcance un importe mínimo de veinte euros (20,00 EUR). Los importes por debajo de este umbral se acumularán para el siguiente período de pago.
• Forma de pago: Las comisiones se abonarán mediante el método de pago que se determine en cada momento (transferencia bancaria, pago electrónico u otro).
• Período de atribución: Un referido será atribuido al afiliado si se registra a través de su enlace o código de afiliado y completa el proceso de suscripción de pago.

17.2. Prohibiciones y restricciones

• Prohibición de auto-referido: Queda expresamente prohibido que un Usuario se refiera a sí mismo, a cuentas de su titularidad, o a personas o entidades vinculadas con el fin de obtener comisiones de forma fraudulenta. La detección de esta práctica conllevará la cancelación inmediata de las comisiones generadas y la posible suspensión de la Cuenta.
• El afiliado no podrá utilizar técnicas engañosas, spam, publicidad falsa o cualquier otro método desleal para obtener referidos.
• El afiliado no podrá pujar por la marca "BodaLab" o variaciones de la misma en plataformas de publicidad de pago sin autorización previa por escrito.

El afiliado está obligado a revelar de forma clara y visible su relación de afiliación con BodaLab en cualquier comunicación, publicación, reseña, recomendación o contenido en el que promocione la Plataforma, conforme a la Ley 34/1988, General de Publicidad, y la Ley 3/1991, de Competencia Desleal.

17.3. Obligaciones fiscales del afiliado

Las comisiones están sujetas a la normativa fiscal vigente. El afiliado persona física residente fiscal en España es responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias, incluyendo la declaración de las comisiones percibidas en el IRPF y, en su caso, el alta en la actividad económica correspondiente. BodaLab aplicará las retenciones fiscales que procedan conforme a la legislación vigente.

17.4. Prevención de fraude en el programa de afiliados

BodaLab se reserva el derecho de retener comisiones durante un período de verificación de hasta sesenta (60) días y de revocar comisiones en caso de fraude, referidos ficticios, manipulación o cualquier práctica contraria a la buena fe.

17.5. Modificación y cancelación del programa

Estrategias Madrigal Marketing S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones del Programa de Afiliados (incluyendo el porcentaje de comisión, el importe mínimo de pago y cualquier otra condición) en cualquier momento, comunicándolo a los afiliados con una antelación mínima de quince (15) días naturales. Asimismo, Estrategias Madrigal Marketing S.L. se reserva el derecho de cancelar o suspender el Programa de Afiliados en su totalidad, en cualquier momento, abonando al afiliado las comisiones devengadas y pendientes de pago hasta la fecha de cancelación.

18. Suspensión, Prohibición y Terminación de Cuenta

18.1. Suspensión cautelar. BodaLab se reserva el derecho de suspender, de forma inmediata y sin preaviso, el acceso del Usuario a la Plataforma, total o parcialmente, cuando existan indicios razonables de:

• a) Incumplimiento de los presentes Términos o de la legislación aplicable.
• b) Actividad fraudulenta, abusiva o que pueda causar perjuicio a BodaLab, a otros Usuarios o a terceros.
• c) Riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• d) Uso de la Plataforma para actividades ilegales o contrarias al orden público.
• e) Requerimiento de una autoridad administrativa o judicial competente.

18.2. Procedimiento de suspensión. Siempre que sea razonablemente posible y no comprometa la seguridad de la Plataforma ni obstaculice una investigación, BodaLab notificará al Usuario la suspensión y los motivos que la fundamentan, concediéndole un plazo razonable (no inferior a cinco (5) días hábiles) para formular alegaciones o subsanar el incumplimiento.

18.3. Prohibición permanente (ban). En los casos más graves de incumplimiento, BodaLab podrá prohibir de forma permanente el acceso del Usuario a la Plataforma, incluyendo la eliminación de su Cuenta y de todo el Contenido del Usuario. Constituyen supuestos de prohibición permanente, entre otros:

• a) Actividades delictivas o manifiestamente ilegales.
• b) Reincidencia en el incumplimiento de los Términos tras una suspensión previa.
• c) Uso de la Plataforma para envío masivo de spam o phishing.
• d) Intentos de vulnerar la seguridad de la Plataforma o de acceder a datos de otros Usuarios.

18.4. Terminación por parte de BodaLab. BodaLab podrá dar por terminada la relación contractual y cancelar la Cuenta del Usuario en cualquier momento, con un preaviso de treinta (30) días naturales, sin necesidad de alegar causa. En tal caso, BodaLab reembolsará al Usuario la parte proporcional del Período de Facturación no consumido y facilitará al Usuario la descarga de su Contenido del Usuario durante el período de preaviso.

18.5. Terminación por parte del Usuario. El Usuario podrá dar por terminada la relación contractual en cualquier momento mediante la cancelación de su suscripción conforme a la Sección 7 y la solicitud de eliminación de su Cuenta. La eliminación de la Cuenta conllevará la supresión definitiva e irreversible del Contenido del Usuario una vez transcurrido un período de retención de treinta (30) días naturales desde la solicitud.

18.6. Efectos de la terminación. Con independencia de la causa de terminación:

• a) Cesarán todos los derechos del Usuario respecto a la Plataforma y el Servicio.
• b) Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitación, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y resolución de conflictos) continuarán en vigor.
• c) No se generará derecho a reembolso alguno, salvo lo expresamente previsto en la Sección 18.4.

19. Exclusión de Garantías

19.1. Prestación "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La Plataforma y el Servicio se prestan "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o estatutaria. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BodaLab excluye expresamente todas las garantías, incluyendo, sin limitación:

• a) Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción de derechos de terceros.
• b) Garantías de que la Plataforma funcionará de forma ininterrumpida, libre de errores, segura o libre de virus u otros componentes dañinos.
• c) Garantías de que los resultados obtenidos mediante el uso de la Plataforma serán exactos, fiables o completos.
• d) Garantías de que la Plataforma cumplirá los requisitos o expectativas específicas del Usuario.

19.2. Uso bajo riesgo del Usuario. El uso de la Plataforma y del Servicio se realiza bajo el exclusivo riesgo del Usuario. BodaLab no garantiza que el Servicio satisfaga las necesidades del Usuario ni que opere sin interrupciones o errores.

19.3. Contenido de terceros. BodaLab no es responsable de la exactitud, integridad, fiabilidad o legalidad de la información, el contenido o los servicios proporcionados por terceros a través de la Plataforma o de integraciones con servicios de terceros.

19.4. Salvaguarda para consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido. Las exclusiones de garantía contenidas en la presente Sección se aplican en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Nada en los presentes Términos excluye ni limita los derechos legales irrenunciables que la legislación de la Unión Europea o del Reino Unido otorgue al Usuario en su condición de consumidor, incluyendo, en particular, los derechos reconocidos por la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido.

19.5. Salvaguarda para usuarios de Estados Unidos. Para los Usuarios ubicados en Estados Unidos, la exclusión de garantías de la presente Sección se aplica en la máxima medida permitida por la legislación federal y estatal aplicable, incluyendo, sin limitación, la exclusión de todas las garantías implícitas conforme al Uniform Commercial Code (UCC).

20. Limitación de Responsabilidad

20.1. Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BodaLab, sus administradores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes no serán responsables frente al Usuario ni frente a terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluyendo, sin limitación:

• a) Pérdida de beneficios, ingresos, clientes, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros esperados.
• b) Pérdida o corrupción de datos.
• c) Costes de adquisición de bienes o servicios sustitutivos.
• d) Interrupción de la actividad empresarial.
• e) Cualquier otro daño intangible.

Con independencia de la teoría jurídica en que se fundamente la reclamación (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) y aun cuando BodaLab haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

20.2. Límite cuantitativo de responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de BodaLab frente al Usuario por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con los presentes Términos, la Plataforma o el Servicio no excederá de la cantidad mayor entre:

• a) El importe total abonado por el Usuario a BodaLab durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o
• b) Cincuenta euros (50 EUR).

20.3. Excepciones al límite de responsabilidad. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en la presente Sección no se aplicarán a:

• a) Los daños causados por dolo o negligencia grave de BodaLab.
• b) Los supuestos en que la legislación imperativa aplicable no permita limitar o excluir la responsabilidad.
• c) Las obligaciones de BodaLab derivadas de la legislación en materia de protección de datos en su condición de Encargado del Tratamiento.

20.4. Salvaguarda jurisdiccional. En aquellas jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades, la responsabilidad de BodaLab se limitará a la máxima extensión permitida por la ley aplicable.

21. Indemnización

21.1. Obligación de indemnización. El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a BodaLab, sus administradores, directivos, empleados, agentes, cesionarios y proveedores de servicios frente a toda reclamación, demanda, acción, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados y procuradores) de cualquier naturaleza que traigan causa o guarden relación con:

• a) El uso que el Usuario haga de la Plataforma y del Servicio.
• b) El Contenido del Usuario, incluida cualquier reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad o de cualquier otro derecho de terceros.
• c) El tratamiento de Datos de Terceros por parte del Usuario a través de la Plataforma, incluidas las reclamaciones de los interesados y las sanciones impuestas por autoridades de protección de datos.
• d) El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos o de la legislación aplicable.
• e) La vulneración por parte del Usuario de derechos de terceros.
• f) Las comunicaciones, compromisos, promesas o acciones que el Agente IA de WhatsApp ejecute conforme a la configuración establecida por el Usuario (Sección 13), incluidas las reclamaciones que los propios contactos, leads o clientes del Usuario pudieran dirigir directamente contra BodaLab en relación con dichas comunicaciones, compromisos o acciones.

21.2. Procedimiento. BodaLab notificará al Usuario con prontitud razonable la existencia de cualquier reclamación sujeta a indemnización y le permitirá asumir la defensa de la misma, sin perjuicio del derecho de BodaLab a participar en dicha defensa con sus propios asesores legales. El Usuario no podrá alcanzar acuerdo transaccional alguno que imponga obligaciones a BodaLab sin el previo consentimiento escrito de esta.

22. Fuerza Mayor

22.1. Definición. Se consideran supuestos de fuerza mayor aquellos eventos imprevisibles o que, siendo previsibles, resulten inevitables y queden fuera del control razonable de las partes, incluyendo, sin limitación: catástrofes naturales, terremotos, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias, guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas generales, fallos en las redes de telecomunicaciones o energía eléctrica, ataques cibernéticos masivos, cambios legislativos o regulatorios de aplicación inmediata, embargos, sanciones internacionales, actos de gobiernos o autoridades y cualquier otro supuesto de naturaleza análoga.

22.2. Efectos. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia directa de un supuesto de fuerza mayor. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que subsista la causa de fuerza mayor.

22.3. Notificación y mitigación. La parte afectada por un supuesto de fuerza mayor deberá:

• a) Notificar a la otra parte, a la mayor brevedad posible, la existencia del supuesto de fuerza mayor y su incidencia sobre el cumplimiento de sus obligaciones.
• b) Adoptar las medidas razonables a su alcance para mitigar los efectos del supuesto de fuerza mayor.

22.4. Terminación por fuerza mayor prolongada. Si un supuesto de fuerza mayor se prolonga durante más de noventa (90) días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita a la otra parte, sin que ello genere responsabilidad alguna. En tal caso, BodaLab reembolsará al Usuario la parte proporcional del Período de Facturación no consumido.

23. Servicios e Integraciones de Terceros

23.1. Uso de servicios de terceros. La Plataforma utiliza, integra o interactúa con servicios proporcionados por terceros para su funcionamiento y para ofrecer determinadas funcionalidades. Estos servicios de terceros incluyen, sin limitación:

• a) Stripe, Inc.: Procesamiento de pagos, gestión de suscripciones y cálculo automático de impuestos (Stripe Tax).
• b) Supabase, Inc.: Infraestructura de backend, base de datos y autenticación.
• c) Cloudflare, Inc.: Red de distribución de contenido (CDN), protección DDoS y servicios de trabajadores (workers).
• d) Backblaze, Inc.: Almacenamiento de objetos en la nube (B2 Cloud Storage) para galerías y archivos.
• e) Resend: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales.
• f) Google LLC: Servicios de calendario, mapas y otros servicios integrados.
• g) WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Integración de mensajería.
• h) Otros proveedores de servicios técnicos que BodaLab pueda incorporar para la prestación, mantenimiento o mejora del Servicio.

23.2. Condiciones de terceros. El uso de servicios de terceros integrados o accesibles a través de la Plataforma está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de dichos terceros. El Usuario reconoce y acepta que:

• a) BodaLab no es responsable de la disponibilidad, funcionalidad, seguridad o políticas de los servicios de terceros.
• b) BodaLab no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, los productos o los servicios ofrecidos por terceros.
• c) Cualquier relación contractual entre el Usuario y un proveedor de servicios de terceros es independiente de los presentes Términos.

23.3. Modificación de integraciones. BodaLab se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar integraciones con servicios de terceros en cualquier momento, procurando notificar al Usuario con antelación razonable cuando dicha modificación afecte significativamente a la funcionalidad del Servicio.

24. Exención de Responsabilidad sobre Contenido Editorial y Blog

24.1. Carácter informativo. La Plataforma puede incluir un blog, artículos, guías, tutoriales, consejos y otros contenidos de carácter editorial o informativo (en adelante, el "Contenido Editorial"). Dicho Contenido Editorial tiene una finalidad exclusivamente informativa y divulgativa.

24.2. Sin asesoramiento profesional. El Contenido Editorial no constituye, en ningún caso, asesoramiento profesional de naturaleza legal, fiscal, contable, financiera, de marketing u otra índole. El Usuario no deberá tomar decisiones basándose únicamente en el Contenido Editorial sin recabar previamente el asesoramiento de un profesional cualificado en la materia correspondiente.

24.3. Sin garantía de exactitud. BodaLab no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni fiabilidad del Contenido Editorial. Aunque BodaLab se esfuerza por publicar información precisa y actualizada, el Contenido Editorial puede contener errores, inexactitudes u omisiones. BodaLab no asume responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas por el Usuario basándose en el Contenido Editorial.

24.4. Contenido patrocinado. Cuando el Contenido Editorial incluya contenido patrocinado, publicitario o enlaces de afiliación, se identificará como tal de forma clara y visible, conforme a la legislación aplicable en materia de publicidad y competencia desleal.

25. Firmas Electrónicas: Validez Legal

25.1. Funcionalidad de firma electrónica. La Plataforma ofrece una funcionalidad de firma electrónica que permite al Usuario y a sus clientes firmar contratos y documentos de forma electrónica.

25.2. Tipo de firma. Las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma constituyen firmas electrónicas simples o avanzadas en el sentido del Reglamento (UE) N.o 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (Reglamento eIDAS). La Plataforma no ofrece firmas electrónicas cualificadas en el sentido del artículo 3.12 del Reglamento eIDAS.

25.3. Validez legal en la Unión Europea. De conformidad con el artículo 25.1 del Reglamento eIDAS, no se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser una firma electrónica o de no cumplir los requisitos de la firma electrónica cualificada. Las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma tienen validez legal y fuerza probatoria en todos los Estados miembros de la Unión Europea.

25.4. Validez legal en España. De conformidad con la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, que desarrolla y complementa el Reglamento eIDAS en el ordenamiento jurídico español, las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma gozan de plena validez legal en España.

25.5. Validez legal en el Reino Unido. Las firmas electrónicas son generalmente reconocidas como válidas y ejecutables en el Reino Unido conforme a la Electronic Communications Act 2000, la Electronic Identification and Trust Services for Electronic Transactions Regulations 2016 (versión retenida del Reglamento eIDAS) y la jurisprudencia aplicable.

25.6. Validez legal en Estados Unidos. Las firmas electrónicas son generalmente reconocidas como válidas y ejecutables en los Estados Unidos conforme a la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN Act) de 2000 y a la Uniform Electronic Transactions Act (UETA) adoptada por la mayoría de los estados.

25.7. Evidencia de firma. La Plataforma registra y conserva información relativa al proceso de firma, incluyendo la identidad declarada del firmante, la fecha y hora de la firma, la dirección IP y otros metadatos relevantes, que pueden ser utilizados como evidencia en caso de disputa.

25.8. Limitaciones y responsabilidad del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que:

• a) La firma electrónica simple o avanzada puede no ser admisible o suficiente para determinados tipos de documentos o transacciones que la ley requiera firmar mediante firma electrónica cualificada, firma manuscrita o ante notario (por ejemplo, contratos de compraventa de bienes inmuebles, poderes notariales, testamentos y otros documentos solemnes).
• b) Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que la firma electrónica es un medio válido y suficiente para el tipo de documento o transacción de que se trate en la jurisdicción aplicable.
• c) BodaLab no garantiza la admisibilidad de las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma en todas las jurisdicciones ni para todos los tipos de documentos o transacciones.

26. Modificación de los Términos

26.1. Derecho de modificación. BodaLab se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, con sujeción a lo dispuesto en la presente Sección.

26.2. Notificación de cambios sustanciales. Cuando la modificación afecte de manera sustancial a los derechos u obligaciones del Usuario (por ejemplo, cambios en las condiciones de pago, en el ámbito del Servicio, en las políticas de reembolso o en las cláusulas de responsabilidad), BodaLab notificará al Usuario con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales antes de la entrada en vigor de la modificación. La notificación se realizará mediante al menos uno de los siguientes medios:

• a) Correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta del Usuario.
• b) Aviso destacado en la Plataforma al iniciar sesión.
• c) Publicación en el sitio web de BodaLab.

26.3. Aceptación tácita. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario tras la entrada en vigor de los Términos modificados constituirá la aceptación tácita de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos.

26.4. Cambios no sustanciales. Las modificaciones de carácter menor, aclaratorio, tipográfico o que no afecten de manera sustancial a los derechos u obligaciones del Usuario podrán realizarse sin preaviso, si bien se actualizará la fecha de "Última actualización" del documento.

26.5. Versión vigente. La versión vigente de los presentes Términos estará siempre disponible en la Plataforma. Se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente.

27. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

27.1. Legislación aplicable (general). Los presentes Términos y la relación contractual entre el Usuario y BodaLab se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten de aplicación en la jurisdicción del Usuario.

27.2. Jurisdicción (general). Para la resolución de cualesquiera controversias, reclamaciones o disputas que surjan en relación con los presentes Términos, la Plataforma o el Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Elche, Alicante, España.

27.3. Excepción para consumidores de la Unión Europea. No obstante lo dispuesto en la Sección 27.2, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme a la legislación de la Unión Europea, podrá interponer sus reclamaciones ante los tribunales del lugar de su domicilio, conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.

27.4. Resolución alternativa de litigios de consumo. La Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de admitir reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y cesó definitivamente su actividad el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. A los efectos del artículo 40.2 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, BodaLab informa de que no se encuentra adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni se compromete a participar en dichos procedimientos, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor a dirigirse a las autoridades de consumo competentes o a los tribunales conforme a lo previsto en la presente Sección.

27.5. Disposiciones específicas para usuarios del Reino Unido.

• a) Derechos estatutarios del consumidor. El Usuario reconoce y BodaLab acepta que nada en los presentes Términos excluye ni limita los derechos estatutarios del consumidor reconocidos por la legislación del Reino Unido, incluidos, sin limitación, los derechos conferidos por la Consumer Rights Act 2015.
• b) Jurisdicción. Los Usuarios ubicados en el Reino Unido que actúen como consumidores podrán someter sus reclamaciones a los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según corresponda a su domicilio, sin perjuicio del derecho de BodaLab a interponer acciones judiciales ante los tribunales del domicilio del Usuario.

27.6. Disposiciones específicas para usuarios de Estados Unidos.

• a) Arbitraje vinculante. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO Y BODALAB ACUERDAN QUE TODA CONTROVERSIA, RECLAMACIÓN O DISPUTA QUE SURJA EN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O EL SERVICIO (INCLUYENDO CUALQUIER CUESTIÓN RELATIVA A SU EXISTENCIA, VALIDEZ, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN, INCUMPLIMIENTO O TERMINACIÓN) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y DEFINITIVO, Y NO MEDIANTE DEMANDA JUDICIAL ANTE UN TRIBUNAL ORDINARIO CON JUEZ O JURADO.

• b) Administración del arbitraje. El arbitraje se administrará por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules y, cuando resulte aplicable, conforme a sus Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, vigentes en el momento de iniciarse el procedimiento. El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés. La sede del arbitraje será la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, Estados Unidos, salvo que las partes acuerden otra sede o que el arbitraje se celebre por medios telemáticos.

• c) Árbitro único. El arbitraje será conducido por un (1) único árbitro designado conforme a las reglas de la AAA.

• d) Costes del arbitraje. Cada parte sufragará sus propios costes y honorarios de representación legal. Las tasas y costes administrativos del arbitraje se distribuirán conforme a las reglas de la AAA y, cuando el Usuario actúe como consumidor, conforme a las Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes de la AAA.

• e) Renuncia a acciones colectivas (Class Action Waiver). EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO Y BODALAB RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS (CLASS ACTIONS), DEMANDAS REPRESENTATIVAS, ACCIONES GENERALES DE INTERÉS PRIVADO (PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTIONS) O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE UNA PARTE ACTÚE O PRETENDA ACTUAR EN REPRESENTACIÓN DE UN GRUPO O COLECTIVO. EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO EXCLUSIVAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

• f) Excepciones al arbitraje. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá:

  • (i) Interponer reclamaciones individuales ante un tribunal de reclamaciones menores (small claims court), siempre que la reclamación esté dentro de la competencia de dicho tribunal.
  • (ii) Solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para prevenir un daño irreparable, en espera de la resolución del arbitraje.

• g) Derecho de exclusión (Opt-Out). El Usuario podrá excluirse de la presente cláusula de arbitraje vinculante y de la renuncia a acciones colectivas enviando una notificación por escrito a BodaLab (a la dirección de correo electrónico [email protected]) en un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de registro de su Cuenta. La notificación deberá incluir el nombre completo del Usuario, la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta y una declaración inequívoca de su voluntad de excluirse del arbitraje. Si el Usuario ejerce este derecho de exclusión, las controversias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a lo previsto en la Sección 27.2.

• h) Supervivencia. La presente cláusula de arbitraje y renuncia a acciones colectivas sobrevivirá a la terminación de los presentes Términos y de la relación contractual entre el Usuario y BodaLab.

28. Disposiciones Generales

28.1. Acuerdo completo. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y cualesquiera otros documentos legales referenciados en los mismos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y BodaLab en relación con el uso de la Plataforma y el Servicio, y sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritos, entre las partes sobre dicho objeto.

28.2. Independencia de las cláusulas (severabilidad). Si cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u órgano competente, dicha nulidad, invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a la validez y eficacia de las restantes cláusulas, que se mantendrán plenamente vigentes. La cláusula afectada será sustituida por otra que, siendo válida y eficaz, se aproxime en la mayor medida posible al espíritu y finalidad de la cláusula declarada nula.

28.3. No renuncia. El hecho de que BodaLab no ejerza o demore en el ejercicio de cualquier derecho, acción o recurso previsto en los presentes Términos no constituirá una renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior. La renuncia a cualquier derecho deberá ser expresa y constar por escrito.

28.4. Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el previo consentimiento escrito de BodaLab. BodaLab podrá ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos, en todo o en parte, a cualquier tercero, incluyendo sociedades del mismo grupo empresarial, en el contexto de una reestructuración societaria, fusión, adquisición, venta de activos u operación análoga, notificando al Usuario de dicha cesión.

28.5. Relación entre las partes. Los presentes Términos no crean ninguna relación de sociedad, agencia, joint venture, empleo, franquicia ni ninguna otra relación fiduciaria entre BodaLab y el Usuario. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra ni para asumir obligaciones en su nombre.

28.6. Notificaciones. Las comunicaciones y notificaciones entre BodaLab y el Usuario se realizarán por los siguientes medios:

• a) De BodaLab al Usuario: Mediante correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta del Usuario, avisos dentro de la Plataforma o publicación en el sitio web. Las notificaciones se considerarán debidamente realizadas desde el momento de su envío.
• b) Del Usuario a BodaLab: Mediante correo electrónico a [email protected] o a través del sistema de soporte de la Plataforma. Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando BodaLab acuse recibo de las mismas.

28.7. Encabezados. Los encabezados y títulos de las secciones de los presentes Términos tienen una finalidad meramente orientativa y no afectan a su interpretación.

28.8. Idioma. Los presentes Términos se redactan en idioma español. En caso de que se publiquen versiones traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia, ambigüedad o conflicto de interpretación.

28.9. Renuncia a acciones de cesación colectiva. En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario renuncia a iniciar o participar en reclamaciones colectivas contra BodaLab, salvo que dicha renuncia sea ilegal o inaplicable en la jurisdicción del Usuario.

29. Información de Contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o comunicación relacionada con los presentes Términos, el Usuario podrá contactar con BodaLab a través de los siguientes medios:

• Empresa: Estrategias Madrigal Marketing S.L.
• Domicilio: Calle Concepción Arenal 95, Entresuelo 2A, 03201 Elche, Alicante, España
• CIF: B75398545
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://bodalab.app

BodaLab se esforzará por responder a las comunicaciones del Usuario en un plazo razonable, generalmente no superior a diez (10) días hábiles desde su recepción.

Al registrarse en la Plataforma, acceder a ella o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Documento redactado y vigente desde el 6 de abril de 2026. Última actualización: 13 de agosto de 2026.
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